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商品一覧

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お申し込みの流れ

STARチャージWi-Fi端末を購入
当サイトにてSTARチャージWi-Fi本体端末をご購入ください。初回チャージ容量をお選びいただけます。
商品の配送・到着
1~2営業日にて配送手配いたします。
開通手続き
お手元のWi-Fi端末に記載のある『IMEI番号』15桁を以下『開通申請フォーム』よりお知らせください。IMEI番号は、WiFiルーターの液晶画面、または本体裏面に記載あります。
https://forms.gle/paUDaAv29Dtfi4iG8
開通申請フォーム
ご利用開始
開通手続きフォームにてご入力下さい。手動での開通となりますのでお時間いただいております。出来るだけ１営業日以内での開通手続きを心がけております。

よくある質問

開通はどうしたらいいですか？
Wi-Fi端末がお手元に届き次第、以下開通手続き専用フォームより、メールアドレス・IMEI番号をお知らせください。
https://forms.gle/paUDaAv29Dtfi4iG8
SE01端末のみ開通手続きが必要となります。NA01端末は開通手続き不要です。
海外の利用は可能ですか？
FREEBOT Model SE01は海外利用不可となります。GLOCALNET NA01は海外利用可能です。（海外用チャージ必要）
残りのデータ量、期間を確認したい
SE01は専用アプリ https://apps.apple.com/jp/app/urocomm/id1271022527 にて確認可能です。アプリが利用できない場合はお問い合わせよりIMEIをご連絡頂ければ確認させて頂きます。NA01は端末表示で確認可能です。（追加チャージ時の表示は現在の残りギガが無くなった後に反映されます）
初期設定済み端末(開通手続き)と通常端末の違いは何ですか？
初期設定済み端末は当社発送時に初期設定をさせて頂くので開通連絡が不要になり、到着してすぐ利用可能となります。
（開通が発送時になりますので有効期限の365日から到着日の日数分少なくなりますのでご注意ください）
ギガチャージのデータ有効期間はいつからですか？
ギガチャージを購入後、チャージ実行後からとなります。（出来る限りギガを使い切ってからのチャージをお勧めしております）
ギガチャージはどうやってすればいいですか？ギガチャージの反映はいつになりますか？
専用アプリ　 https://apps.apple.com/jp/app/urocomm/id1271022527
公式サイト　https://starcharge.theshop.jp/
からチャージ可能です。
専用アプリからのチャージの場合は即時チャージとなり、公式サイトからですと基本1営業日反映を心がけております。
遅くても2営業日以内（土日祝日休業）に実行反映させて頂きます。 ※SE01端末のみ
ギガチャージ実行日の指定は可能ですか？
日にちの指定は不可となります。
ギガチャージがキャンセルになるのは何故ですか？
IMEI番号の間違いや、当社購入品以外の端末はチャージ不可となりますのでキャンセルとなります。またお支払い方法によっては手数料が発生します。
速度制限はありますか？
速度制限はありません。
他社での購入端末のギガチャージは可能ですか？
他社購入端末のギガチャージは不可となります。
ギガ数が無くなってしまったらどうなりますか？
ギガ数が無くなってしまったら通信不可となります。別途料金等が発生することはありません。
ギガを別の端末に移動はできますか？
端末故障等で利用不可になった場合のみ、当社購入の同じ種類の端末でしたら移動可能です。（１つの端末に移動のみ。分けての移動は不可）
お電話でのお申込み、お問い合わせは可能ですか？
お電話でのお申込み、その他お問い合わせは行っておりません。お申込はお申込みフォーム、お問い合わせはお問い合わせフォームよりお願いします。
お問合せの返信が来ない。
2営業日を過ぎても返信がない場合は、お問い合わせは時のメールアドレスが間違っているか迷惑メール等のフォルダに届いている可能性がありますのでご確認お願いします。
契約後いつ発送されるのですか？
基本1営業日発送を心がけております。遅くても2営業日以内（土日祝日休業）に発送させて頂きます。
交換、キャンセルは可能ですか？
商品発送後の交換、キャンセルはお受けいたしかねます。初期不良の場合のみ交換対応となります。
端末保証はありますか？
端末のメーカー保証は６カ月間となります。保証の対象は自然故障のみとなりお客様の過失による故障は対象外となります。

ご紹介いただきました